פורום השבוע אינדקס אופנה יוגה גברים וצירים היום שאחרי הצילו צירים תזונה מאמרים חדשות ראשי

22/6/2011 10:29 לי מאת: צריכה עזרה בהתנהלות מול חנות שלקחה לי כסף ולא מספקת את המוצר כותרת: מתנצלת מראש על האורך אבל אני אובדת עצות: לפני כמעט חודשיים הזמנתי פח בחנות "זיג זג" בירושלים. מאחר והצבע שרציתי לא היה אמרו לי שתוך כשבועיים זה יגיע וביקשו שאני אשלם מראש. בכסילותי הרבה הסכמתי. בקבלה כתבו שיגיע עד שלושה שבועות. אחרי שבועיים התקשרתי ולא ידעו עדין מתי יגיע. וכך במשך כשלושה שבועות התקשרתי כפעמיים בשבוע, אף פעם לא היתה להם תשובה, ביקשתי שיבררו ויחזרו אלי והם אף פעם לא חזרו. מוכרת אחת אף נזפה בי על הניג'וס. אפילו התקשרתי למשרדי החברה שם מאד נרעשו מהסיפור והתנצלו ואמרו שמיד יטפלו ויחזרו אלי - אבל אף אחד לא חזר. חזרתי והתקשרתי לחנות, ביקשתי לדבר עם הבעלים כמה פעמים - הוא אף פעם לא היה. ביקשתי להשאיר הודעה שיחזור אלי - הוא אף פעם לא חזר. לפני כשבועיים נמאס לי, נסעתי אליהם וביקשתי את הכסף בחזרה - המוכרת אמרה שהיא לא יכולה להחזיר לי את הכסף במקום ככה כי יש איזה נוהל והיא צריכה אישור של בעל המקום שלא נמצא. ביקשתי שיחזרו אלי - ואחרי יומיים סוף סוף חזרו אלי! זה היה לפני שבועיים - כחודש וחצי אחרי ההזמנה. אמרו לי שהפח רק יגיע לישראל לאחר כמה ימים ולא יודעים כמה זמן יקח לו להגיע לחנות והציעו לי, אם אני מעדיפה, לבטל ולקבל את הכסף בחזרה בפרוצדורה טלפונית. אמרתי שאני אחשוב על זה ואחזור אליהם. במשך כמה ימים לא הצלחתי לתפוס אותם. לפני כמה ימים הצלחתי (חודש ושלושה שבועות אחרי התשלום!). ביקשתי לדעת אם עד סוף השבוע הפח המסכן יגיע כי אם כן אז אני רוצה אותו אבל שיביאו לי אותו הביתה + פיצוי על הריבית, שיחות הטלפון הרבות ועגמת הנפש. אמרתי שאם לא אז אני רוצה לבטל ולקבל את הכסף חזרה + פיצוי. שוב לא חזרו אלי. התקשרתי שוב. חזרתי על אותו דבר. הבטיחו תשובה במהרה. ביקשתי להודיע לבעל המקום לחזור אלי. שוב לא חזרו אלי. אתמול הצלחתי לתפוס אותם. אמרו שהפח יגיע ביום חמישי. ביקשתי שיעבירו לי אותו הביתה + פיצוי. המוכרת אמרה שהיא תברר ותחזור אלי ביום חמישי. אמרתי לה שהם אף פעם לא חוזרים ושאני מאד מבקשת לדבר עם בעל המקום - אמרה שאי אפשר ושהוא לא מטפל בכאלה דברים. הסברתי לה שכבר כמעט חודשיים הם מחזיקים כסף שלי, לא חוזרים אלי עם תשובות, מדברים בצורה מזלזלת, לא מתייחסים ושלאור כל זאת אני רוצה לדבר עם בעל המקום. היא אמרה שאי אפשר. מי שמטפלת בזה תהיה רק ביום חמישי ושמה הבעיה לחכות. אחרי שיחה ארוכה בה היא הסבירה לי שהגישה שלי לא עוזרת (כנראה שהיא צודקת אם יש אצלם כסף כברחודשיים ולי אין מוצר:)) היא אמרה שיש לה לקוחות והיא לא יכולה להמשיך את השיחה. לא יודעת מה לעשות עכשיו. אני מפוצצת מעצבים. כולה פח - הייתי יודעת ולא הייתי קונה מלכתחילה. אני לא מאמינה להם לגבי יום חמישי אבל אני לא מוכנה שזה יעבור בלי שהם יחזירו לי כסף גם על שיחות הטלפון וכו' ויפצו אותי על עגמת הנפש. אין טעם לפנות לעו"ד כי זה סה"כ 200 ש"ח - זה קטן מדי בשביל עו"ד. מצד שני - יש מי שיגן עלי בכזה מקרה? תודה תוכן ההודעה: תגובות נוספות 22/6/2011  10:50 אני לא מאמינה - myalinea 22/6/2011  11:5 היום אני עם הילדות לבד אבל מחר אני אוכל להגיע לשם - לי 22/6/2011  13:47 תכתבי מכתב תלונה למועצה הישראלית לצרכנות ולממונה על הגנת הצרכן ממשרד התמ"ת - דפלול 22/6/2011  13:47 דפלול תודה רבה - לי 22/6/2011  14:22 נוסח המכתב - דפלול 22/6/2011  14:42 אל תטרחי להגיע לשם - אפי 22/6/2011  16:58 איך שילמת? האם באשראי? - תיתי רופאת שיניים 22/6/2011  19:48 כן באשראי. אבל זה לא חוקי, לא? (לא שהם מתנהלים על פי חוק) (ל"ת) - לי 22/6/2011  20:9 חוקי לגמרי. כשל תמורה. - תיתי רופאת שיניים 22/6/2011  20:34 לי - איזה מזל - myalinea 22/6/2011  21:12 תפני לחברת האשראי ותקבלי זיכוי של הסכום - אמא לשלושה 22/6/2011  23:5 זהו, הגשתי תלונה במועצה הישראלית לצרכנות - לי 23/6/2011  7:48 מכוון שלתלונה במועצה לצרכנות - תיתי רופאת שיניים 23/6/2011  8:5 אם לא קבלת מוצר את רשאית לדרוש מויזה ביטול החיוב. מהביון (ל"ת) - רונה 23/6/2011  8:9 העניין הוא שהם מוכנים לבטל ולהחזיר לי את הכסף - לי 23/6/2011  8:32 לפעמים עדיף לוותר על הפיצוי - תיתי רופאת שיניים 23/6/2011  9:1 לא תיתי אני לא מוכנה. הם באמת התייחסו בצורה כל כך איומה שהם צריכים לתת את הדין על זה - לי 23/6/2011  9:8 אל תשאירי את הכסף שלך בן ערובה - דפלול 23/6/2011  11:7 מסכימה עם דפלול - תיתי רופאת שיניים 23/6/2011  19:44 מצטרפת לתיתי ודפלול ועוד - תמרה 25/6/2011  13:12 קחי את הכסף ושחררי. לא קרה לך שום דבר שמצדיק פיצויי. באמת זה רק פח. (ל"ת) - רונה 25/6/2011  22:39 יקרה - noa007 26/6/2011  8:39 אוף צודקות צודקות - לי 26/6/2011  8:40 בעלי אגב טוען שזה ממש טוב - לי

כל הזכויות שמורות לאמנות הלידה © יצירת קשר     תקנון ותנאי שימוש